تواصل معنا | للإستفسارات

يوفر متجر دكتور ليد عدة طرق لتواصل مع العملاء والإجابة على إستفساراتهم عبر السوشل ميديا ولكن يتم التركيز على الطرق التالية :

رقم الدعم الفني الاساسي " واتس اب فقط " : 0508734721 أو اضغط ( هنا )

رقم الدعم الفني الإحتياطي " واتس أب فقط " : 0593166103 أو إضغط ( هنا )

لتواصل عبر " تليجرام " (لإرسال مقاطع التجارب و الاستفسارات ) : @DRLEDx أو اضغط ( هنا )

إيميل التواصل مع إدارة المتجر " شكاوي و إقتراحات فقط " : [email protected]

ولا يوجد رقم إتصال أو رقم آخر لنا .

أوقات عمل الدعم الفني الرسمية :

يوم الأحد إلى يوم الخميس من الساعة 4:30 عصراً إلى الساعة 10:30 مساءً بتوقيت المملكة العربية السعودية .

يوم الجمعة إلى يوم السبت من الساعة 5:00 عصراً إلى الساعة 10:00 مساءً بتوقيت المملكة العربية السعودية .

يمكنكم التواصل معنا في أي وقت يناسبكم وسيتم الرد عليكم في أوقات العمل .

بسبب ضغط الرسائل العالي عند عدم الرد عليكم خلال 1-24 ساعات خلال اوقات العمل يرجى إعادة الإرسال مرة اخرى لكِ يستطيع الفريق رؤية الرسالة .

• طريقة التواصل مع خدمة العملاء :

عند تحويل المحادثة لخدمة العملاء أكتب الإستفسار بالكامل وانتظر الرد , ولا يتم الرد على عبارات مثل ( الووو , رد , سلام عليكم والسكوت , كيف حالك ) , وارسال النقاط وتكرار الرسائل لا يسرع عملية الرد وإنما يأخرها لانه يتم الرد خلال اوقات العمل فقط ونبدأ بالرسائل الاقدم الى الاحدث تكرار الرسائل يجعل محادثتك أحدث مما يجعل الرد يتأخر .

مثال على طريقة التواصل الصحيحة :

الأسئلة الشائعة :

كيف أعرف إذا يركب على سيارتي ؟

-أي سيارة تكون انوارها هلوجين ( أصفر ) يناسبها .

وش معنى طقم و طقمين

-الطقم = حبتين ليد , الطقمين = أربع حبات ليد .

وش يعني طقم خطين عالي واطي ؟

-يعني أن تكون السيارة بنظام مدمج ( العالي و الواطي في لمبة واحدة أو عدسة واحدة ) , بمعنى أخر تحتوي السيارة على لمبة واحدة فقط وهذي اللمبة تحتوي على عالي و واطي .